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Impiegato/a Bdc Area Service Automotive

Descrizione della posizione:

Gruppo L’Automobile, leader nel settore automotive, grazie alla selezione di marchi prestigiosi di cui siamo concessionari ufficiali: BMW e BMW Motorrad, MINI, Mercedes-Benz, Smart, Porsche, Lamborghini, Audi, BYD, MG, e Honda, per la sua sede di Roma ricerca in un’ottica di consolidamento e sviluppo del proprio team:

n. 1 Operatrice/Operatore BDC da inserire nella sede di Roma. La risorsa, riportando direttamente al Responsabile, gestirà l'attività per il raggiungimento di obiettivi quantitativi e qualitativi in linea con la mission aziendale e la soddisfazione del Cliente.

Nello specifico avrà le seguenti responsabilità:

  • Primo contatto del cliente per informazioni
  • Presa appuntamenti per il consulente assistenza (Resp. Clienti/Accettatori)
  • Gestione agenda dei Accettatori
  • Telefonate di customer care per l'area After Sales
  • Secondo contatto cliente per follow up
  • Gestione delle criticità
  • verifica esigenze attraverso il ricontatto telefonico attraverso la pianificazione di un appuntamento in Concessionaria;
  • Collaborare con l’Ufficio Marketing in caso di contatto diretto di piccoli target di clienti con finalità specifiche.

Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:

  • Diploma
  • Conoscenza pacchetto office
  • Orientamento al cliente
  • Spiccate capacità relazionali
  • Capacità di ascolto
  • Completano il profilo: empatia e problem solving Dinamicità, proattività
  • Esperienza nella relazione telefonica, meglio se in contesti di contatto telefonico inbound e/o outbound;
  • Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo
  • Ottime doti empatiche, di relazione e comunicazione, spigliatezza ed autorevolezza

Impegno full-time dal lunedì al sabato mattina

Requisiti: aver lavorato nella medesima mansione in concessionarie di autovetture

Sede di lavoro: Roma

Informazioni sul Gruppo L'Automobile https://www.gruppolautomobile.it

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L903/77

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Si offre iniziale contratto a tempo determinato

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

 

  • Supporto allo sviluppo professionale

 

Esperienza:

 

  • gestione del centralino?: 2 anni (Obbligatorio)
  • addetto BDC presso una concessionaria di autovetture?: 1 anno (Obbligatorio)
Sede di riferimento: Roma
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Informativa Privacy ex art. 13 Reg. (UE) 2016/679
L'interessato, acquisite le informazioni dal Titolare, autorizza al trattamento dei propri dati personali per le seguenti finalità: